Mais satisfação¶
Requisitos (localmente)¶
Versão do GLPI |
PHP mínimo |
Recomendado |
|---|---|---|
10.0.x |
8.1 |
8.2 |
Nota
A basic licence (or higher) is required. This plugin is also available on Cloud.
Instalar o plugin¶
Vá para o marketplace. Baixe e instale o plugin Mais satisfação
Criar uma pesquisa¶
Uma vez instalado, vá para Administração > Pesquisa de satisfação
Clique em Adicionar
Nomeie sua pesquisa e defina-a como ativa
Também lembre-se de marcar a caixa de subentidade se você deseja que ela esteja disponível para todas as entidades filhas.
Então clique em Adicionar
Aviso
É possível criar apenas uma pesquisa por entidade. Se você deseja criar várias pesquisas para entidades diferentes, lembre-se de posicionar-se na entidade apropriada e não marque a caixa de sub-entidade.
Criar uma pergunta¶
Digite sua pesquisa e vá para a guia Pergunta
Clique em Adicionar uma pergunta
Selecione o tipo de pergunta Sim/Não e digite o texto que lhe convém.
Então clique em Adicionar
Adicionar um campo de texto¶
Na guia de perguntas, clique em Adicionar uma pergunta.
Selecione o tipo de Texto
Digite o texto a ser exibido e clique em Adicionar
Criar uma nota¶
Na guia de perguntas, clique em Adicionar uma pergunta.
Selecione o tipo de Nota
Você pode selecionar uma pontuação até 10 e definir um valor padrão.
Clique em «Adicionar» quando estiver satisfeito com suas configurações.
Pré-visualização¶
A guia de pré-visualização permite que você veja o que os usuários receberão assim que o ticket deles for fechado.
Tradução¶
Você pode traduzir cada uma das perguntas feitas no questionário para o idioma de sua escolha.
Vá para a guia Traduções
Escolha o idioma que você deseja e, em seguida, pergunta por pergunta, escreva a tradução.
Agendar lembretes¶
No caso de não haver resposta à pesquisa, você pode enviar lembretes para fazer um acompanhamento com o usuário. Você pode criar seu próprio lembrete ou selecionar um pré-definido.
Lembrete personalizado¶
Ir para a guia Lembretes
Clique em Adicionar um lembrete.
- Digite um:
Nome
Tipo de duração (dia ou mês)
A duração do lembrete
Ative seu lembrete
Lembrete pré-definido¶
Ir para a guia Lembretes
Clique em Adicionar um lembrete predefinido
Você terá 3 opções para escolher:
1 semana: lembrete a cada 7 dias,
2 semanas: lembrete a cada 14 dias.
1 mês: lembrete mensal.
Selecione a opção que mais lhe convém e clique em Adicionar
Limite o número de lembretes¶
Na seção Configurar o número máximo de dias para enviar lembrete, insira um limite para o Número máximo de dias para enviar um lembrete.
Exemplo: Se uma pessoa não responder após 3 lembretes, o GLPI não enviará mais lembretes e a pesquisa de satisfação ficará sem resposta.
Configurar a ação automática¶
Lembretes de pesquisa são enviados por meio de uma ação automática já criada pelo plugin. Certifique-se de que isso esteja ativado e configurado corretamente.
Ir para Configuração > Ações automáticas
Selecione a ação LembretedeSatisfação.
FAQ¶
If you have any questions about using the plugin, please consult our FAQ
