Cíle¶
Cíle jsou objekty vytvořené podáním vytváření formulářů. Pokud formulář vyžaduje ověření, cíle jsou pozdrženy do schválení.
Poznámka
Cíle jsou v současnosti pouze požadavky.
Cílový požadavek určuje požadavek vytvořený formulářem. V jednom formuláři je možné mít několik cílů.
Otevřete kartu Cíl a vytvořte cíl s názvem a typem (nyní pouze požadavek).
Cíl požadavek¶
Cíl požadavek vygeneruje požadavek.
Požadavek byl vytvořen ze šablony nebo ze šablony požadavku dostupné v GLPI. Můžeš
upravit název cílového požadavku, aby se odlišil od možných jiných požadavků,
upravit název a popis požadavku pomocí otázek a odpovědí,
nastavit cílovou entitu generovaného požadavku,
nastavit čas k odstranění (dříve datum platnosti),
nastavit typ požadavku (žádost nebo porucha),
nastavit přiřazené prvky,
nastavit kategorii,
nastavit naléhavost,
nastavit umístění,
přiřadit štítek k požadavku pokud je zásuvný modul ‚Štítky‘ k dispozici,
spojit vygenerovaný požadavek s jiným požadavkem
definovat aktéry požadavku.
definovat podmínky, které je třeba splnit pro vygenerování cílového požadavku
Poznámka
Nastavení naléhavosti, kategorie nebo místa (konkrétního nebo z otázky) přepíše naléhavost definovanou v šabloně požadavku (pokud existuje)
Cílová entita¶
K dispozici je mnoho možností:
Aktuální aktivní entita: entita žadatele, který vyplní formulář,
Výchozí entita žadatele: výchozí entita definovaná pro uživatele, který vyplní formulář,
První dynamická entita žadatele (abecedně): seřadí všechny dynamické entity žadatele podle abecedy a vybere první z nich,
Poslední dynamická entita žadatele (abecedně): seřadí všechny dynamické entity žadatele podle abecedy a vybere poslední z nich,
Entita formuláře: entita, kde se nachází formulář vyplněný žadatelem,
Výchozí entita schvalovatele: výchozí entita schvalovatele, který schvaluje požadavek,
Konkrétní entita: entita nastavená návrhářem formuláře,
Výchozí entita uživatelského typu odpověď na otázku: výchozí entita uživatele zvoleného žadatelem v otázce.
Z objektu GLPI > Odpověď na otázku typu entity: entita vybraná žadatelem z otázky.
Poznámka
Výchozí entita žadatele nemusí být nastavena, pak existuje riziko generování požadavků v kořenové entitě.
Poznámka
Výchozí entita schvalovatele nemusí být nastavena, pak existuje riziko generování požadavků v kořenové entitě.
Poznámka
Dynamická entita žadatele vyžaduje synchronizaci uživatele, jinak existuje riziko generování požadavků v kořenové entitě.
Šablona požadavku¶
Nastaví předdefinovaná nastavení pro požadavek ze šablony. Všechna nastavení definovaná v cílovém požadavku přepíší hodnoty nalezené v šabloně.
Typ požadavku¶
Nastavuje typ generovaného požadavku
Výchozí nebo ze šablony: hodnota nastavená pomocí GLPI, když není nastaven žádný typ, nebo ze šablony, pokud existuje a pokud tato šablona definuje typ
Konkrétní typ: žádost nebo porucha,
Rovná se odpovědi na otázku: hodnota je nastavena z otázky na typ požadavku.
Přiřazené prvky¶
Nastaví přiřazené prvky ke generovanému požadavku
Žádné : samovysvětlující, Specifické aktivum: aktivum nastavené návrhářem formuláře, Rovná se odpovědi na otázku: aktivum nastavené žadatelem, z otázky Poslední platná odpověď: aktivum nastavené žadatelem, od poslední viditelné otázky vhodné pro tento účel
Kategorie¶
Nastaví kategorii generovaného požadavku
Kategorie pro šablonu nebo žádná: nastaví kategorii ze šablony, pokud existuje a pokud má tato šablona předdefinovanou kategorii. Žádná ve všech ostatních případech,
Specifická kategorie: kategorie nastavená návrhářem formuláře,
Odpovídá odpovědi na otázku: kategorie zvolená žadatelem,
poslední platná odpověď: kategorie z poslední viditelné otázky kategorie typu,
Naléhavost¶
Naléhavost ze šablony nebo žádná: nastaví naléhavost ze šablony, pokud existuje a má-li tato šablona předdefinovanou naléhavost. Žádná ve všech ostatních případech,
Specifická naléhavost: naléhavost nastavená návrhářem formuláře
Odpovídá odpovědi na otázku: kategorie zvolená žadatelem,
Umístění¶
Umístění ze šablony nebo žádné: nastaví umístění ze šablony, pokud existuje a pokud má tato šablona předdefinované umístění. Žádné ve všech ostatních případech,
Specifické umístění: umístění nastavené návrhářem formuláře
Odpovídá odpovědi na otázku: kategorie zvolená žadatelem,
Podmínka pro zobrazení cíle¶
Návrhář formuláře může omezit vytvoření tiketu v závislosti na podmínkách.
Cíl změna¶
Cíl změna generuje změnu
Změna je postavena od nuly. Můžeš
přizpůsobit pole nadpisu, popisu, dopad, kontrolní seznam, plán nasazení, plán zálohování a kontrolní/řídící seznam pomocí otázek a odpovědí,
nastavit naléhavost z hodnoty nebo otázky
vybrat entitu změny z mnoha pravidel
nastavit čas k vyřešení
definovat aktéry změny
nastavit kategorii změny
definovat podmínky, které je třeba splnit pro vygenerování cílového požadavku
Šablona popisu cíle¶
Cílový požadavek i cílová změna mají šablonu popisu. Ve výchozím nastavení šablona používá značku ##FULLFORM##. Tato značka je výchozí šablonou, kde se všechny otázky a sekce zobrazují ve stejném pořadí jako formulář.
Každá otázka má 2 značky
##question_x##, který je nahrazen štítkem otázky. X je ID otázky.##answer_x##, který je nahrazen odpovědí na otázku. X je ID odpovídající otázky.
Rozbalovací seznam otázek typu podporuje složitější výrazy, jako je ##answer_x.name##. x stále znamená ID otázky. slovo za tečkou je název vlastnosti dostupné v možnostech vyhledávání typu položky rozbalovací otázky.
Jako příklad zvažte rozbalovací otázku, která ukazuje umístění. Typ položky nastavený návrhářem formuláře je „Umístění“. Návrhář může v cíli vykreslit mnoho polí místa vybraného žadatelem, jako je adresa, PSČ, stát, budova a mnoho dalších dat. Při jejich nalezení se může správce spolehnout na seznam dostupný ve vyhledávacích filtrech pro umístění.
